タイトル：クレーム対応初心者向け「クレーム対応10のポイント」～基礎的な対応を身につけよう！～

講師：株式会社日野会計　江口美乃里

 日時：平成２３年５月１２日（木）　14：00～15：00

定員：12名（定員になり次第締め切ります）

受講料：2,000円(弊社お客様、One-Stop Club会員及びその同伴者は無料となります)

セミナー内容：

・クレームと苦情の違いを知ろう

・初期対応を重視しよう

・クレーム情報を企業の発展に活用しよう 

セミナー対象者：

・基礎的なクレーム対応を身につけたい方

・クレーム対応係をつくりたいと考える経営者の方 

お問合せお申込：

日野会計事務所　担当／江口　電話053-438-8141　　ＦＡＸ053-438-8140

e-mail  hinokaikei@tkcnf.or.jp

お申込はﾒｰﾙまたは、こちらをクリックして申込書を印刷し、ご記入後ＦＡＸをお願いします。